有网友爆料,用户使用的合利宝机器价格偷偷上涨,但其代理商只是通过用户反馈才发现的。代理商看到后台费率没变,但用户收到的金额是真实的。”“涨了。”原来的0.53%费率变成了1%。
其实这种事情在支付行业很常见,俗称“隐性增量”。交易者未通知代理商,代理商后台显示费率并未上涨。客户App可以看到价格也没有涨,只有刷卡才能知道价格是否涨了。
如今代理商和支付公司确实各有各的难处。
从支付企业的角度来看,代理商鱼龙混杂,管理难度大。授予某些权限后,代理商会在不通知用户的情况下收取高额费用或提高费率。于是,支付公司被投诉频频,用户投诉也频频发生。损失很难挽回。
如果你是agent,你觉得可以吗?机器的最高权限还是在支付公司或者你的上级。即使你老老实实开发客户,你的老板一收获客户也根本不会通知你。只有当用户抱怨并找到你时,他们才知道他们又疯了。切。
但无论是哪一级代理商或支付机构收取加价费用,最终承担费用的还是用户。