1.限制入件地方
限制入网地址：
（1）江苏省徐州市；
（2）云南省德宏傣族景颇族自治州、临沧市、普洱市、红河哈尼族彝族自治州、保山市、西双版纳傣族自治州；
（3）新疆、西藏、香港、澳门、台湾。
2.商户状态不可用
原因：
可能证件没有拍清楚，或是用的电子照片，一定要用身份证银行卡的原件拍照进件，拍照时保证字迹清晰。
解决方法：
APP上联系人工客服，证件重新拍照 ，人工二次认证即可。
建议：
给用户下载的时候提醒一下，一定用原件拍照进件。
3.支付失败，交易异常
原因：
支付中断，钱并没有扣，还在信用卡，可能是手机网络问题，也可能没付成功返回了。
解决方法：重新付款即可
4.支付失败，路由银行商户错误
原因：
路由银行商户错误的提示，都是因为交易的是广发、兴业、农业三张卡中的大额导致的。目前广发、兴业、农业三个银行卡 大嘉购plus暂时不支持交易。
解决方法：
等通知
5.地方性银行，若存在无法绑定或者无法刷卡交易
将注册手机号、银行名称、无法交易的信息截图报代理商，由支付公司技术定位后，即可使用
6.“系统繁忙，请稍后再试”、“没有渠道可用”
请退出APP重新10分钟后再操作。
7.出现 1小时未到账情况
原因：
先查询下到账卡。有的时候其实已经到账了，APP信息反馈延误。
如果确认银行卡没到账，让用户直接电话400 客服会协助。
解决方法：
公众号：招财宝服务电话客服，提供①电话；②姓名；③交易金额；④交易时间；客服都会帮您彻底解决。
8.超过单日交易限额，请次日交易
原因：
新用户快捷和刷脸首日5000限额，看是不是首日超额了，再看下是不是绑定的别人的卡。
解决方法：
提前和用户说好，第二天可正常交易
9.发卡行限制
原因：
发卡银行限制
可电话到银行客服
10.每次显示商户为初级，禁止交易
原因：
证件过期，重新联系客服，重新认证。
11.身份认证管理交易失败
其他账户状态异常：超限账户
原因：
之前注册过，又注销了，注销过的用户不能再重新注册
12.你的状态异常，无法交易
原因：
银联二维码尽可能不要多刷10-30元的收款，可能会被风控默认为跑分风险用户，被系统自动封号
解决方法：
如果确认是正常用户，找客服解封即可，一定给用户通知到，不要多刷100以下小额
13.身份认证管理交易失败请求报文有字段字符长度超限
原因：
有效期不能有字符，把/去掉就可以了
解决方法：
比如09/24应该写成0924
14.GB招财宝开通认证失败原因：
1、年龄在18～65岁之间才可以注册成功。
2、注册手机号一定要与银行卡预留手机号码一致。
3、认证的时候一定要核对读取的信息跟自己的信息对不对，不对手动更改。
4、注册开户的信息一定要是自己本人的。
5、身份证、银行卡进件一定用原件拍照，不能用电子照片。
6、不要过多用100以下金额交易。
7、若多次不通过，打APP内官方客服电话，换人工审核。
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